磨坯機行業(yè)危機公關(guān)的解決也有其規(guī)律，處理方法也有其特點。對磨邊機行業(yè)危機公關(guān)的一些關(guān)鍵節(jié)點做一個分析。

關(guān)鍵節(jié)點一：時間反應(yīng)控制：磨邊機行業(yè)危機公關(guān)第一要務(wù)就是對危機的時間反應(yīng)管控。發(fā)現(xiàn)危機事件的時候，必須采取行動。危機一旦爆發(fā),其破壞性的能量就會被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢，如果不能及時控制，危機會急劇惡化，使企業(yè)遭受更大損失。所以這個就是企業(yè)必須對危機的監(jiān)控必須建立起來!現(xiàn)在很多的磨坯機品牌成立了市場部門或者品牌部門，但是對這種危機監(jiān)控的職能應(yīng)該成為其中的重要部分。

關(guān)鍵節(jié)點二：對危機性質(zhì)定性準確，把握本源針對性的應(yīng)對。危機因其危害程度不同而不同，因其引發(fā)的原因不同而不同。所以當品牌遭遇危機的時候要第一要務(wù)是分析該危機事件是屬于一般性的危機還是重大危機;是品牌根基造成的危機還是產(chǎn)品質(zhì)量等管理問題的危機;是營銷宣傳類危機還是服務(wù)類危機。對危機定位之后才可以做到有的放矢。味千拉面對骨粉事件就定性非常的清晰，全力的對外公開制作過程，針對性的公關(guān)取得效果。

關(guān)鍵節(jié)點三：細致的危機公關(guān)方案的準備：企業(yè)對危機的定性和定位準確之后，應(yīng)當全力組織內(nèi)部資源和外部資源做出細致的公關(guān)方案。該要點在達芬奇家具的危機公關(guān)中體現(xiàn)的淋漓盡致。什么時間開發(fā)布會?什么時間進行質(zhì)疑?什么時間對中央電視臺相關(guān)部門投訴?什么時間利用網(wǎng)絡(luò)媒體進行回應(yīng)等等所有的危機公關(guān)的環(huán)節(jié)都進行了詳細的準備。

關(guān)鍵節(jié)點四：危機公關(guān)中的溝通及時：危機公關(guān)的定性、定位和方案準備之后，重要的就是進行溝通。媒體溝通和對外的大眾溝通。只有保證了這兩類的溝通是暢通的?

關(guān)鍵節(jié)點五：后續(xù)定位宣傳：所有的危機公關(guān)在平息之后都要對該事件進行全面的評估。評估的內(nèi)容要包括大眾對該事件的印象，經(jīng)過該事件后大眾對品牌的認知和聯(lián)想。品牌根據(jù)這些評估，做針對性的宣傳方案，來重新塑造受損的品牌形象和品牌價值!